교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 제품의 하자가 있는 경우 100% 환불 혹은 교환해드립니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
- 단, 식품의 특성상 최초 배송시 이후 보관 등의 문제로 인한 경우는 불가합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 식품 특성 상 고객의 단순변심에 따른 반품 및 교환은 불가합니다.
- 배송 시 부재중 또는 주소/연락처의 불분명으로 인해 발생하는 제품 변질로 인한 경우
- 그 날 재료나 조리의 상태에 따라 맛이 조금씩 달라질 수 있으며 이에 따른 환불 및 교환은 불가합니다.
- 주문 제조의 특성상 주문 접수 1일 이후의 취소는 불가합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.